Vous arrivez devant une tour. Quatre colis pour quatre appartements differents. Vous regardez le panneau d'interphone — 200 boutons, la moitie sans etiquette. Premier essai : rien. Deuxieme essai : gresillement. Appel au client : messagerie.
Bienvenue a la roulette de l'interphone.
L'epidemie du bombardement de sonnettes
Le bombardement de sonnettes se produit quand les livreurs appuient sur tous les boutons de l'interphone parce que le destinataire ne repond pas. Ce n'est pas malveillant — c'est du desespoir.
Source : ButterflyMX
Pas de concierge, pas d'interphone
Sur RedFlagDeals, un resident canadien a resume le probleme : son interphone ne fonctionne pas car il n'a plus de ligne fixe, et il n'y a pas de concierge pour recevoir les colis.
Source : RedFlagDeals
UPS : Trois tentatives et c'est fini
Les livreurs UPS doivent tenter la livraison, mais avec un interphone casse le colis retourne au camion. Apres trois echecs, direction un magasin UPS.
Source : RedFlagDeals
L'experience d'Amazon
Amazon Key for Business donne un acces numerique aux livreurs, mais a souleve des preoccupations de securite. Pas encore standard au Canada.
Source : Christian Science Monitor
Ce que ca coute vraiment
5 minutes supplementaires par arret d'appartement, 10 livraisons d'appartement par quart = 50 minutes d'attente non payee par jour.
Conseils pour les livreurs
- Appeler avant d'arriver
- Lire les notes d'abord
- Memoriser les batiments reguliers
- Sauvegarder les codes dans FlexMesh
Conseils pour les residents
- Inclure le code d'interphone dans les notes
- Verifier que l'interphone fonctionne
- Ajouter un numero de telephone
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