你的话对他们的话
每个配送司机都遇到过这种情况。客户说包裹从来没到。调度员要证据。没有的话,你就被动了。
FlexMesh 让你的配送照片保持整理有序、随时可查,这样有问题的时候你总有证据。
配送时拍照
在 FlexMesh 完成配送时:
- 点击「已送达」
- 在配送地点拍一张包裹照片
- 照片自动和订单详情一起保存
就这样。多花一秒钟,省得以后头疼好几个小时。
快速找到任何照片
需要查上周的某个配送?FlexMesh 按以下方式整理你的配送证明照片:
- 路线 — 是哪条路线?
- 日期 — 什么时候送的?
- 订单 — 追踪号是什么?
展开一条路线,找到订单,看到照片。不用在相册里翻几千张照片找正确的那张。
需要时分享
调度员要证据?点击任何配送照片直接分享:
- 通过消息 app 发送
- 发邮件给调度员
- 保存到设备
照片带着上下文 — 你确切知道它属于哪个订单,不只是一张随便拍的门口照片。
为什么这很重要
防止虚假投诉
「包裹从来没到」的投诉是会发生的。有时候是诚实的错误,有时候不是。不管怎样,有一张带时间戳的照片显示包裹在配送地点,就是你最好的防御。
更快解决纠纷
客户投诉的时候,你可以立刻调出证据,而不是努力回忆 50 多单之前的细节。
专业的文档记录
保持有序的配送记录说明你认真对待工作。不管你是给大承运商干还是自己开配送公司,文档记录都很重要。
记录了什么
每条配送证明记录包括:
- 照片 — 你在配送时拍的
- 追踪号 — 哪个包裹
- 路线信息 — 属于哪条路线
- 承运商 — FedEx、UPS、Amazon 等
- 时间戳 — 你标记为已送达的时间
全部整理在一个地方,不会散落在相册各处。
融入你的工作流程
拍照这一步是你正常配送完成流程的一部分。你本来就要点「已送达」— 加一张照片只多花一秒。
忘了拍?你随时可以从相册给那个特定订单补一张照片。
隐私和存储
你的配送照片安全存储。你控制访问权限 — 只在需要时分享,只分享给你选择的人。
为真正的司机打造
我们和被虚假投诉坑过的司机聊过。他们告诉我们需要什么:
- 快速拍照(不要复杂流程)
- 容易找到旧照片(有整理,不是埋起来)
- 简单分享(一下就行,不要五个步骤)
这正是我们做出来的。
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配送,记录,保护自己。